售后服务流程

您的当前位置: 彩票控北京11选5 >> 技术支持 >> 售后服务流程

彩票控北京11选5 www.yeaqn.com.cn 售后服务流程

1.客户根据机器的故障,将问题反馈给客服中心
2.客服中心根据客户反馈的内容做好有效记录,将客户提出的问题反馈给技术部
3.技术部根据客户所提问题采取解决方案。a.电话指导解决b.安排服务工程师上门服务
4.服务工程师到达现场以后,针对故障,采取解决方案。排除故障后,填写维修服务报告单,并经客户签字确认后返回,技术部对服务报告单进行审核。
5.服务工程师回来后,将维修过程做以小结并填写维修记录表,记录详细过程与步骤。同时将服务报告单和维修记录表送交给客服中心。月底统一按月整理归档。
6.客服专员必须认真查看服务报告单和维修记录表。并及时安排合适时间对客户进行回访以及跟踪服务。
7.销售人员要随时与客户保持互动,及时将客户直接反馈过来的任何信息准确无误记录下来并能够及时准确回馈给公司相关部门。
8.销售人员在接到任何有关客户的资讯信息时,须及时的反馈给客服中心,以便客服中心能够在第一时间与客户取得联系并作出回应,帮助客户及时解决问题。


在线客服
分享
  • 北京控股集团有限公司获第十二届人民企业社会责任奖年度环保奖 2019-01-19
  • 2015中日韩三国记者联合采访 2019-01-19
  • 曲青山:关于实现中国梦的时间节点 2019-01-18
  • 雨后草地野菇生 当心有毒莫贪吃 2019-01-18
  • 贯彻落实习近平生态文明思想 为建设美丽新疆作出人大贡献 2019-01-17
  • 珍惜野生动物频现甘孜境内 生态环境质量不断提升 2019-01-17
  • 谁说夏季不宜吃火锅?它是燥湿养阳的好方式 2019-01-16
  • 珠海高栏港经济区2020年村容村貌将明显改观 2019-01-15
  • 美国防部宣布暂停8月美韩联合军演 2019-01-14
  • 我国核电四十年走出逆袭之路 2019-01-13
  • 临安湍口镇:温泉产业链悄然孕育 小镇迎回生机 2019-01-12
  • órgo legislativo nacional da China encerra sesso anual 2019-01-11
  • 专家:遏制官员假离婚现象亟须增设离婚审计 2019-01-10
  • 回复@不能这样啊:又钓出一个老蚕! 2019-01-09
  • 改革·印记——听现场讲述:高考从单一制走向多元化(1) 2019-01-08
  • 161| 511| 994| 347| 535| 126| 841| 964| 246| 105|